Nicht erzählt.
Gezeigt.
Wie weckt man Begeisterung bei Kunden und Mitarbeiter? mit Günter Schmitz
Was begeistert Menschen wirklich – Kunden genauso wie Mitarbeiter? Günter Schmitz hat darauf in über 30 Jahren als Unternehmer eine klare Antwort gefunden: indem man sich kümmert. Für ihn sind Mitarbeiter keine Arbeitskräfte, sondern Menschen, die morgens ihre „zwei Eimer Probleme“ mitbringen. Und Kunden kaufen nicht bei einer Firma, sondern bei dem Menschen, der für sie da ist. „Ich werde nicht auf Kosten anderer erfolgreich“, sagt er – und meint das bis zur Reinigungskraft. Wir sprechen darüber, wie Begeisterung im Verkauf entsteht, warum gute Verkäufer Kümmerer sind und was für Günter wahrer Luxus ist: Gesundheit, eine Familie, die in Ordnung ist, und etwas mit Leidenschaft zu machen. Dann ist der Profit nur noch das Abfallprodukt. Und er erzählt, warum er mit elf Firmen ins Seniorenheim geht und dort Musik macht: „Wenn die Seele kein Futter hat, hat der Mensch auch kein Futter.“ Eine Folge mit viel Herz.
Wie viel KI tut uns gut mit Alexander Weipprecht
Alexander Weipprecht entwickelt seit 20 Jahren Software und baut seit zwei Jahren mit seiner Firma Provimedia nur noch KI-Lösungen für Unternehmen. Er zeigt, wo KI im Betrieb hilft und wo sie gefährlich wird. Was passiert, wenn eure Mitarbeiter Kundendaten in ein kostenloses ChatGPT kopieren, und warum ist das ein schwerer Datenschutzverstoß? Warum gibt eine KI lieber eine falsche Antwort als gar keine? Und wer bestimmt, was für die KI wahr ist, wenn GPT-6 schon GPT-7 schreibt und kein Mensch mehr prüft? Silvio erzählt, warum er seine Telefon-KI wieder abgeschafft hat. Gemeinsam sprechen wir darüber, was es mit dem KI-Kompetenznachweis aus dem EU AI Act auf sich hat, was passiert, wenn ein KI-Anbieter gehackt wird, warum ihr erst eure Prozesse aufschreiben solltet und wie ChatGPT und Co. euren Betrieb überhaupt finden. Am Ende bleibt die Frage: Wie viel KI tut uns gut, und wo müssen wir Mensch bleiben?
Menschen verstehen, bevor du sie einstellst mit Marco Lehnertz über DISC, Teambuilding und Verkauf
Marco Lehnertz zeigt, wie die DISC-Analyse helfen kann, unterschiedliche Verhaltensweisen besser zu verstehen – im Team, bei der Einstellung und im Verkauf. Warum brauchen manche Menschen klare Fakten und andere zuerst eine gute persönliche Verbindung? Wie kannst du deine Kommunikation an dein Gegenüber anpassen, ohne dich zu verstellen? Und worauf kommt es an, wenn du Mitarbeitende besser führen oder Kundinnen und Kunden typgerecht beraten möchtest? Silvio erzählt, welche Erkenntnisse er aus seiner eigenen AECdisc®️-Analyse mitgenommen hat. Gemeinsam sprechen wir darüber, wie unterschiedliche Verhaltensmuster die Zusammenarbeit und Verkaufsgespräche beeinflussen können – und wie man sie nutzt, ohne Menschen vorschnell in Schubladen zu stecken.
